はじめまして。介護業界に特化したデザイン制作を手がけるTeraceの梶本と申します（僕自身の担当は、ウェブマーケティングです）。
看護師は、多くの子どもにとって「将来の夢」になります。中学生や高校生の頃から、あの白衣に憧れて進路を選ぶ人がいる。でも、介護士を将来の夢に掲げる子どもに、あなたは会ったことがあるでしょうか。僕は、ほとんど記憶にありません。
同じように人の命と生活を支える仕事なのに、この差は一体どこから来るのか。そして、その「当たり前」は本当に変えられないものなのか。僕がやっているのは、突き詰めればこの一点です。
介護という仕事が、憧れと誇りをもって選ばれる。そんな世の中に、デザインの力で少しずつ近づけていくこと。
でも最初から、こんな大それたことを考えていたわけではありません。むしろ僕は、介護にまったく興味のない人間でした。ここに至るまでの、遠回りの話をさせてください。
介護に、興味なんてなかった
同志社大学を卒業して新卒で入ったのは、レバレジーズ株式会社という会社でした。配属されたのが、きらケア介護（現在のレバウェル介護）という介護の人材事業です。
正直に言うと、介護がやりたくて選んだわけではありません。当時、エンジニア・看護・介護と複数の人材事業があるなかで、介護はちょうど新規立ち上げのフェーズでした。伸びしろがあり、若いうちからリーダー職に一番なりやすい。打算的ですが、僕がそこを選んだ理由はそれだけです。介護という仕事そのものに、特別な思い入れはありませんでした。
だから、これを読んでいる介護事業者の方には、少し申し訳ない気持ちもあります。いまは介護の仕事に本気で向き合っていますが、入り口はそんなものだったのです。
いい施設なのに、伝わっていない
僕の仕事は、いわゆる両面営業でした。介護士さんの転職を支援しながら、同時に施設側の採用状況をうかがい、人材を派遣する。求職者と施設、その両方に向き合う立場です。
この両面に立ったからこそ、見えてしまったものがあります。
本当にいい施設なのに、その良さがまったく伝わっていない、ということです。
働いている人が温かく、理念もしっかりしていて、現場の雰囲気も良い。実際に足を運べばわかるのに、その施設のサイトを開くと、何も伝わってこない。どこも似たような文言が並び、写真も情報も乏しく、「ここで働きたい」と思わせる要素がない。結果として、いい施設なのに人が集まらない。そういう場面を、僕は数えきれないほど見てきました。
一方で、現場はあまりにも忙しい。人員が足りないまま回している施設が多く、余裕のなさから、ストレスを抱えた介護士さんも少なくありませんでした。これから高齢者はますます増えていく。介護の需要は確実にあるのに、支える側がこの状態で、本当に大丈夫なのか。当時の僕が抱いた、正直な危機感でした。
派遣は、応急処置でしかなかった
人材紹介・派遣という仕事に、誇りはありました。困っている施設に人を届け、働きたい人の人生の転機に立ち会う。意味のある仕事です。
ただ、続けるうちに、一つの疑問が消えなくなっていきました。
これは、応急処置でしかないのではないか。
人が足りない施設に人を送る。たしかにその瞬間の穴は埋まります。でも、業界全体で人が足りていないという根本の構造は、何も変わっていない。右から左に人を動かしているだけで、僕は本当にこの業界を良くしているのだろうか。そう思うようになったのです。
では、根本の解決は何なのか。当時の僕なりの答えは、二つでした。一つは、DX化を進めて、少人数でも現場が回るようにすること。二つ目は、介護に従事する人そのものを増やすこと。この二つに手をつけないかぎり、応急処置を延々と繰り返すだけだ、と。
稼げるのに、やるせなかった
その後、僕はレバレジーズを離れ、独立しました。
ただ、辞めた瞬間に「介護を変えるぞ」と燃えていたかというと、まったくそんなことはありません。
独立してからしばらくは、業界を絞らず、いろいろな仕事を受けていました。個人事業主〜上場企業のコーポレートサイト、サービスサイト、イベントサイト。受託開発もやりました。
仕事はあったし、お金も稼げました。それなりに順調だったと思います。
それでも、どこかでずっと、やるせなさを抱えていました。
このまま業界を絞らずに走り続けて、10年後、20年後、僕は「自分はこの業界を変えた」と胸を張って言えるのだろうか。どの仕事も誠実にやっているつもりでした。でも、自分の人生を通して”何を変えたのか”と問われたとき、答えられる気がしなかったのです。
独立して3年ほど経った頃でした。同じWeb制作をやるなら、明確なミッションを持ちたい。介護という仕事を、いつか子どもが「なりたい」と口にするくらい、格好よくて誇らしいものにする。その一点に、自分の事業を賭けてみよう。そう決めたのが、Teraceの原点です。かつて見て見ぬふりのできなかった、あの介護の現場に、僕は自分の形で戻ってきました。
なぜ、「デザイン制作」という事業を選んだのか
ここで、一つはっきりさせておきたいことがあります。
僕自身は、デザイナーではありません。
僕の専門は、ウェブマーケティングとエンジニアリングです。Teraceにおける僕の役割は、デザインそのものを描くことではなく、マーケティングの実装。つまり「どう伝えれば、その施設の良さが本当に届くのか」を設計し、形にすることです。デザインは、Teraceというチーム全体で届けているものです。
では、なぜ僕は、介護士として現場に入る道でも、DX事業を立ち上げる道でもなく、「介護に特化したデザイン制作」という事業を選んだのか。
理由はシンプルで、それが、自分が心から夢中になれる領域だったからです。
僕は大学時代から、パソコンを使って事業のようなことをしていました。だから、Webでものを作り、人に届けることにまったく抵抗がない。むしろ、始めると寝る間も惜しんでのめり込んでしまう。もともと、興味を持ったことには、周りが見えなくなるくらい深く没頭してしまうタイプなんです。
その一方で、いくつものことを同時にこなすのは、昔からどうしても苦手でした。
それがよく表れていたのが、学生時代の居酒屋のアルバイトです。運んでいたビールをこぼしてしまう。お酒の作り方が、何度教わっても覚えられない。テーブルの番号すら、頭に入ってこない。まわりが当たり前にやれていることが、僕にはうまくできませんでした。自分はどうしてこう要領が悪いんだろうと、少し情けなく思っていた時期もあります。
でも、だからこそわかったことがあります。僕は、現場で体を動かして複数のことを同時に回すより、一つのことに深く頭を使って価値を出すほうが、ずっと人の役に立てる人間だ、ということです。
介護の現場を直接支えるのは、僕の役割ではありません。それは、現場の専門職の方々が誰よりも尊く担っている。だったら僕は、自分がのめり込めるWebとマーケティングの力で、その現場を”外から”支える。そして、伝えるためのデザインは、信頼できるチームで形にする。この座組みに、僕は自分の事業を賭けることにしました。
介護士を、憧れの職業に
改めて、僕がデザインで変えたいものの話に戻ります。
介護には、いまだに「きつい・汚い・危険」という印象がつきまといます。この3Kのイメージがあるかぎり、そこを目指そうとする若い人は増えません。どれだけ現場ががんばっても、入り口で人が減り続けてしまう。
でも、印象は変えられます。伝え方で変えられる。
いい施設が、その良さをちゃんと伝えられるようになったら。介護という仕事の格好よさ、誇り、面白さが、きちんと世の中に届くようになったら。「介護士になりたい」と、子どもが胸を張って言える日が、少しずつ近づいていくはずです。看護師がそうであるように、介護士もまた、憧れの対象になっていい。僕はそう信じています。
かつて僕がもどかしく見ていた「いい施設なのに伝わっていない」という現実。それを一つずつ変えていくことが、遠回りに見えて、業界全体のイメージを変える一番の近道だと思っています。
これからのTerace
この記事を、いま人手不足や採用に悩む介護事業者の方に、いちばん読んでほしいと思って書きました。
Teraceがやっているのは、介護に特化したデザイン制作です。具体的には、介護事業所さんのホームページや採用サイト、そして名刺づくり。ただ見た目を整えるのではなく、「この施設で働きたい」「ここに大切な家族を任せたい」と思ってもらえるように、その施設ならではの良さを伝わる形にしていく仕事です。介護の現場や採用の実情を分かったうえで作れることが、僕たちの強みだと思っています。
僕は、外から来ただけの制作屋ではありません。人材の現場で、あなたの施設と同じ悩みを見てきた人間です。だからこそ言えます。あなたの施設のまだ伝わっていない良さは、必ずあります。それを名刺やホームページという形にして世の中へ届けるお手伝いを、Teraceのデザインでやりたい。
一つひとつの施設の魅力が伝わることの積み重ねが、いつか「介護の仕事がしたい」と胸を張って言える子どもが、当たり前にいる未来をつくる。その未来に、本気で伴走していきます。
もし「うちの施設の良さ、たしかに伝えきれていないな」と少しでも感じたら、気軽に声をかけてください。Teraceの梶本でした。ここまで読んでいただき、ありがとうございました。
