訪問介護の営業チラシを作るコツ｜必須項目について解説

訪問介護の営業チラシは、ただ配れば反応があるものではありません。

実際には、多くのチラシが見られたかどうか分からないまま現場で埋もれています。

ケアマネや病院は日々膨大な情報に触れており、必須項目に欠けているチラシは読まれる前に選択肢から外れてしまうのが現実です。

それでも、紹介が生まれる事業所があるのはなぜでしょうか。

違いは、サービスの良し悪しではなく、営業チラシが「現場の判断材料」として機能しているかどうかにあります。

この記事では、訪問介護の現場で実際に見られているポイントをもとに、「紹介される営業チラシ」と「埋もれてしまうチラシ」の違いを整理し、配布先・必須項目・ホームページとの使い分けまでを具体的に解説します。

ぜひ参考にしてみてください。

訪問介護の営業チラシの主な配布先

訪問介護の営業チラシを考えるうえで、まず明確にすべきなのが「誰に向けたチラシなのか」です。

配布先を誤ってしまっては、どれだけ良いサービスだとしてもお客様が増えることはありません。

基本的に、訪問介護の営業チラシの配布先は下記のとおりです。

それぞれ具体的に説明します。

居宅介護支援事業所（ケアマネージャー）

訪問介護の営業において、ケアマネージャーは最も重要な存在といえます。

なぜなら要介護認定の申請前後や、病院からの退院調整といったタイミングで、介護サービスの全体設計を担う立場にあるためです。

ケアマネは1人で30〜40人前後の利用者を担当しており、日々複数の事業所情報に触れています。その中で、新しく事業所を探すケースは実は多くありません。多くの場合、すでに知っている事業所や過去に見たことがあるチラシの中から候補を選びます。

そのため、営業チラシの目的はその場で即決させることではなく、「いざ必要になったときに、思い出してもらえる状態を作ること」です。

病院・クリニック

病院やクリニックは、訪問介護ニーズが一気に表面化する場所です。

入院中の状態変化や退院調整の過程で、「自宅に戻ったあと、どう介護を続けるか」という悩みが出てくるからです。この場面では、チラシは単なる営業資料ではなく、家族への説明資料として使われることもあります。

特に、ケアマネがまだ決まっていない場合や、急な退院が決まったケースでは、病院側が最初に相談を受ける窓口になります。

このとき、情報が整理されたチラシがあるかどうかで、病院側の安心感も変わります。

役所・福祉窓口

役所や福祉窓口は、ケアマネや病院ほど直接的な紹介が発生する場所ではありません。

ただし、役所や福祉窓口は介護の最初の相談先になりやすい点で、重要な配布先のひとつです。

すべての人が病院を経由して介護を始めるわけではありません。自宅で生活する中で徐々に介護が必要になったり、突然在宅介護に困ったりして、市区町村の窓口に相談に来るケースも多くあります。

この段階では、まだ具体的なサービス内容が決まっていないことがほとんどです。だからこそ、選択肢として存在を知ってもらう役割として、営業チラシが機能します。

訪問介護の営業チラシに必ず入れるべき項目

営業チラシで最も重要なのは、紹介しても大丈夫かどうかを判断できる情報が揃っていることです。

必須項目が欠けていると、紹介候補から外れる可能性が高くなるためです。

それぞれ具体的に説明します。

対応エリア

対応エリアは、チラシを見た瞬間に最初に確認される情報です。ケアマネや病院はそもそも紹介できるのかを一番最初に判断しようとします。

多くの場合、市区町村名や町名単位でチェックされます。この情報が記載されていないと、電話確認が必要になりますが、忙しい現場ではその手間が敬遠されがちです。

結果として、確認される前に選択肢から外れることも珍しくありません。

対応エリアは、細かく書きすぎる必要はありませんが、どこまでなら対応可能かが一目でわかる表現を意識することが大切です。

サービス内容

サービス内容は、「この利用者を任せられるか」を判断するための情報です。

特に、下記のようなケースは対応可否が重要です。

• 医療依存度が高いケース
• 重度介護が必要なケース

サービス内容が曖昧なままだと、ケアマネは紹介に慎重になります。なぜなら紹介後に「対応できませんでした」となることはケアマネにとって大きなリスクだからです。

そのため、できること・できないことを含めて、正確に、具体的に書くことが信頼につながります。

介護の種類	具体的にできること
生活援助	掃除、調理、買い物、衣類の洗濯、アイロンがけ、整理整頓など
身体介護	食事の介助、排泄の介助、入浴の介助、歩行の介助、外出の介助など

無理に幅広く見せるよりも、実態に即した表現の方が、結果的に選ばれやすくなります。

サービスの特徴

サービスの特徴は、どんなケースに合いそうかを連想してもらうための情報です。

ケアマネは日々多くの利用者を見ているため、紹介時には頭の中で利用者像と事業所を結びつけています。

その際に役立つのが、具体的な特徴です。「アットホーム」や「丁寧」といった抽象的な言葉だけでは、実際の判断材料にはなりません。

たとえば、「認知症の方の対応が多い」「独居高齢者の支援実績が多い」など、どんな利用者に向いている事業所なのかが伝わる表現があると、紹介しやすくなります。

事業所のアクセス

事業所のアクセスは、単なる所在地情報ではありません。

ケアマネや病院にとっては、本当にこの事業所は安定して対応できるかを判断する重要な材料です。

訪問介護の現場で最も避けたいのは、遅刻・急なキャンセル・人員不足による対応不可です。

事業所が対応エリアの端や遠方にある場合、移動効率が悪くなり、急な依頼や変更に対応しづらいと判断されやすくなります。

特に退院直前や急変時は、スピード感が求められます。そのため、「この距離感なら現実的に動けそうか」という視点で、アクセスはシビアに見られています。

また、同じ条件であれば「地元の事業所」の方が信頼されやすい傾向があります。よそ者よりも、地域事情を理解している事業所の方が安心できると感じられるためです。

営業時間

営業時間は、いざというときに頼れるかどうかを判断するための情報です。平日日中だけでなく、土日・早朝・夜間の対応可否は必ず確認されます。

特に重要なのは、受付時間とサービス提供時間を分けて記載することです。電話は何時まで可能なのか・実際の訪問対応は何時までなのかが曖昧だと、現場では使いづらくなってしまいます。

例えば、以下のように記載するようにしましょう。

【受付時間】
平日 9:00〜18:00

【サービス提供時間】
月〜日 8:00〜20:00（祝日含む）
※時間外対応についてはご相談ください

すべてに対応できる必要はありませんが、対応できる時間帯・できない時間帯を正直に明記することで、結果的に信頼されやすくなります。

利用料金

利用料金は、家族から必ず質問される項目です。そのため、ケアマネや病院側も説明のための情報として重視しています。

料金がまったく記載されていないと、「結局いくらかかるのか」が分からず、紹介後の説明に手間がかかります。

特に重要なのは、介護保険内サービスと自費サービスの切り分けができることです。どこまでが保険適用で、どこからが自己負担になるのかが分かれば、家族への説明もスムーズになります。

細かな金額まで載せる必要はありませんが、「料金の目安」や「自費対応の有無」が分かるだけでも、チラシの実用性は大きく向上します。

訪問介護の営業チラシに入れるとおすすめな項目

必須項目ではないものの、入っているかどうかで「紹介のしやすさ」に差が出るのが、ここで紹介する項目です。

それぞれ具体的に説明します。

実績・対応件数

実績や対応件数は、ケアマネや病院が家族に説明する際の根拠になります。

この事業所は大丈夫ですと伝えるためには、裏付けとなる情報が必要だからです。

特に、重度の方や医療依存度が高いケース、認知症など配慮が必要な利用者の場合、これまでにどれくらい対応してきたかといった実績は重要な判断材料になります。

その際に効果的なのが、数字を使った具体的な表現です。例えば、以下が挙げられます。

• 要介護4以上の方の支援実績が全体の6割
• 医療的ケアが必要な方（吸引・経管栄養等）の対応実績が全体の約3割
• 認知症のある利用者の支援実績が全体の約5割
• 開設から10年、累計対応人数は4000人以上

細かい実績をすべて載せる必要はありませんが、「経験があることが一目で伝わる情報」があるだけで、紹介のハードルは大きく下がります。

スタッフ紹介

スタッフ紹介は、事業所の雰囲気を伝えるための大切な要素です。

なぜなら訪問介護は人が家に入るサービスであり、家族の不安が生まれやすい分野だからです。

顔が見えるだけで、「どんな人が来てくれるのか」が想像でき、不安が和らぎます。その結果、ケアマネや病院側も安心して紹介しやすくなります。

特に、管理者や責任者の顔が出ている場合、「何かあったときに、きちんと責任を持って対応してくれそう」という印象につながります。

また、資格や経験年数が分かる簡単な情報があるだけでも、信頼感は高まるのでおすすめです。

訪問介護の営業チラシはホームページとセットで使うべき

チラシの役割は、「その場で判断するための入口」です。

忙しいケアマネや病院のスタッフは限られた時間の中で、「対応エリアは合っているか」「サービス内容は問題なさそうか」といった最低限の条件を素早く確認します。

一方で、その時点で「本当に大丈夫な事業所かどうか」までを決めることは、ほとんどありません。あとから時間を取って確認する場所として使われるのがホームページです。

ホームページでは、下記のようなチラシには書ききれない情報が確認されます。

• サービス内容の詳細（医療的ケアや重度ケースへの対応可否、自費サービスの有無など）
• 対応エリア・アクセス情報（事業所の所在地や移動距離の目安など）
• 実績・対応してきたケースの傾向（重度、認知症、退院直後など）
• 利用料金の考え方（介護保険内、自費サービスの切り分け）

現代では、チラシだけで判断することに不安を感じる人も多く、ホームページが用意されていること自体が安心材料になります。

また家族から「どんな事業所ですか？」と聞かれた際、ケアマネや病院がURLを案内できることも大きなメリットです。

チラシとホームページをセットで使うことで、より魅力や信頼感が伝わる事業所として選ばれやすくなります。

まとめ

訪問介護の営業チラシは、ただ配るだけでは成果につながりません。

重要なのは、「誰に向けて、どんな判断をしてもらうためのチラシなのか」を明確にすることです。

ケアマネや病院は、「紹介しても大丈夫か」「家族に安心して説明できるか」という視点で、非常にシビアに情報を見ています。対応エリアやサービス内容、営業時間、料金といった基本情報が整理されていなければ、検討の土台にも上がりません。

またチラシはあくまで判断の入り口であり、最終的に確認されるのは「ホームページ」です。

ホームページがあることで、サービス内容・対応範囲・スタッフや施設の雰囲気など具体的な内容を確認できて、安心して任せられる事業所という印象に繋がります。

まだホームページを制作していない事業者は、営業チラシと一緒にホームページも用意することを検討しましょう。