STUDIOのヘルプ・サポートは4種類｜使い分けのコツを紹介！

2025年1月26日

ノーコードツールを選ぶうえで大切になるのが「ヘルプ・サポートの質」です。

例えば海外発のノーコードツールだと、日本語でのヘルプを受けられなかったり、メールでのサポート対応しか受けられないなど不便が生じます。

ですがSTUDIOは日本発ノーコードツールであり、ヘルプ・サポートの対応も抜群です。

Kaji

完全日本語対応のチャット、公式のYouTubeチャンネルなど！

そこで今回は、STUDIOのヘルプ・サポートについて詳しく解説していきます。ぜひ参考にしてみてくださいね！

損しないSTUDIOの料金プランについては以下の記事で説明しています。各料金プランのおすすめな人の特徴もわかるので、ぜひ参考にしてみてください！

STUDIOのヘルプの種類について

STUDIOのヘルプ・サポートは、大きく分けると4つあります。

STUDIOのヘルプの種類について

チャットサポート
公式ガイド
公式のYouTubeチャンネル
ユーザーコミュニティ

それぞれ具体的に説明します。

ただし、無料プランを選んだ方はチャットサポートが受けられませんので注意しましょう。

STUDIOの無料プランでできることについて詳しく知りたい方は、ぜひ以下の記事を参考にしてみてくださいね！

種類①：チャットサポート

1番頼りになるのが有人のチャットサポートです。

STUDIOは日本発のサービスであるため、日本語対応のチャットサービスを利用できます。それもAIではなく、人が対応してくれるので安心感もあります。

Kaji

相手が人間だからこそ、イレギュラーな事例でも対応してもらいやすいです！

ですが、有人のチャットサポートはデメリットもあります。

有人チャットのデメリット

対応時間は平日（土日祝を除く）の10:00〜18:00のみ
無料プランでは有人チャットが利用できない
翌営業日以降の返信になる可能性がある

もし有人によるチャットサービスを利用したいなら、無料プランではなくMiniプラン以上を選ぶようにしましょう。

種類②：公式ガイド

またSTUDIOは、公式ガイドである「Studio Help」が充実しています。

Studio Helpとは、ユーザーがよく抱きがちな疑問・質問をまとめたページです。

Kaji

STUDIOの基本操作についてサッと調べたいときに、非常に役立ちます！

イメージしにくいと思うので、Studio Helpの実際の画像を載せておきます。下記はよくある疑問・質問のカテゴリーページです。

気になるカテゴリーを選択することで、より具体的な疑問・質問を見ることができます。

STUDIOの基本操作に関しては、公式ガイド「Studio Help」でほとんど解決できます。

なので簡単な使い分けとしては、基本操作に関する疑問内容は「Studio Help」、イレギュラーな疑問内容は「有人チャット」を使うのがおすすめです。

ちなみにStudio Helpでは、下記のような項目があります。

Studio Helpの項目

デザインエディタ（バナーの非表示設定・ファビコンの設定方法など）
CMS（記事の書き方など）
フォーム（お問い合わせフォームに関する機能について）
公開（サイト公開・公開後の設定など）
アカウント（言語設定・パスワード・プロフィール写真など）
プラン・お支払い（料金プラン・お支払いオーナーなど）
Apps（Googleアナリティクス・サーチコンソールなど）
コラボレーション（プロジェクト・ワークスペースなど）
Studio Store（購入したテンプレートなど）
アクセシビリティ
お問い合わせ方法

上記にあてはまるような疑問・質問であれば、まずはStudio Helpから確認するようにしましょう。

種類③：公式のYouTubeチャンネル

「STUDIOで実際にサイトを作ってるけど、やり方がわからない！」といった時に、おすすめなのが公式のYouTubeチャンネルです。

上記を見ればわかるとおり、ポートフォリオサイトを1から作る方法、メディアサイトを0から作る方法など、より具体的なサイト制作について学べます。

また文章では理解しづらいツールの使い方についても、公式YouTubeだとすんなりと理解することができます。

より実践的な内容について知りたい方は、まず公式YouTubeから探るようにしましょう。

Kaji

STUDIOの使い方についてほとんど知らない場合、まずは0からサイトを作る方法を視聴するのがおすすめです！

種類④：ユーザーコミュニティ

ユーザー間でSTUDIOに関する質問・ノウハウについて交流できるのが、ユーザーコミュニティです。

ユーザーコミュニティの特徴

STUDIOについての質問をコミュニティメンバーに相談できる
STUDIOの開発チームに機能改善をリクエストできる
公式からのお知らせ・イベント情報を受け取れる

公式ガイドの「Studio Help」との違いは、誰が回答してくれるのかという点です。

Studio Helpでは基本的に公式が回答してくれますが、ユーザーコミュニティではSTUDIOを利用しているユーザーが回答してくれます。

またユーザーコミュニティではマニアックな悩み・相談が多く載せられています。例えば、下記のような質問です。

wixで取得した独自ドメインをSTUDIOへ接続可能ですか？
インスタグラムをカルーセルとして入れる方法
メールマガジンの機能を実装することは可能でしょうか？
フォームを途中で、送信できないようにすることは可能ですか？
電話番号の桁数を制御したい

上記のように、公式では発信されていない相談も散見されており、痒い所に手が届くようなページになっています。

Kaji

特別な機能をサイトに持たせたい場合、珍しいエラーに遭遇した場合などに、ユーザーコミュニティは活躍します！

ただし、ユーザーコミュニティは情報があまり整理されておらず、少しわかりにくい仕様になっています。

個人的には「公式ガイド」や「公式のYouTubeチャンネル」で解決しなかった場合に、ユーザーコミュニティを覗くのがおすすめかなと思っています。

【比較表あり】STUDIOのヘルプの使い分けについて

STUDIOのヘルプを有効活用するには、使い分けることが大切になります。

	向いている場合
チャットサポート	・原因不明のエラーが出てる時・時間がかかっても正確に対処したい場合・自分で調べるのが苦手な場合
公式ガイド	・STUDIOの基本操作がわからない場合
公式YouTube	・動画でSTUDIOについて学びたい方・STUDIOでこれからサイトを作りたい方・アニメーション・CMSなどの使い方を学びたい場合
ユーザーコミュニティ	・マニアックな悩みに対処したい場合・最新情報を求めている場合・まれな機能をサイトに持たせたい場合