「丁寧な対応」と「レスの早さ」が決め手！不安なくホームページ制作を進められた事例
今回は、世田谷市の用賀の天ぷら屋「天穹」様にインタビューをさせていただきました。
ホームページを作りたいと思いつつも、Web制作会社から提示される金額は高いだけでなく、曖昧な金額。あと一歩が出ずに、ホームページ制作をするか迷っていました。
そんな平尾さんがなぜTeraceでホームページ制作をすることになったのか。またTeraceのホームページ制作の良いところや悪いところなどについて伺ってきました。
天穹様のホームページ制作実績に関しては、以下のリンクにまとめています。
目次
決め手は「丁寧な対応」と「レスポンシブの早さ」！
御社がホームページ制作をしようと思ったきっかけを教えてください。
平尾さん：独立した時からお店の看板になるホームページは欲しいなと思っていたんだけど、お客様に提供するコースなど曖昧な部分があったので、一旦保留にしてました。
そしてコースなどが明確に決まった時に、何件かWeb制作会社にお問い合わせしたんだけど、見積額が30万円〜みたいな感じで、、、笑
おおよその金額しか提示されなかったので、なかなか話が進まなくて。
そして悩んでいた時に松下さん（Teraceのクライアント様）から梶本さん・高橋さんをご紹介いただいたので、一度ホームページ制作について相談してみようかなと思いましたね。
なぜTeraceにホームページ制作を依頼することにしたのか
平尾さん：ん〜〜そうですね。決め手は「丁寧に対応してくれる点」と「連絡がすぐ返ってくる点」ですね。
前に依頼した工事の会社もそうなんだけど、やっぱり連絡を放置されると信用できない部分があって。だけど今回は夜に連絡してもすぐ梶本さんが返信くれたりとか、安心して任せられました。
ーー連絡はとにかく早く返すことを意識しているので、平尾様にそのように言っていただけて光栄です（照）オンラインで基本的にお仕事を進めていくので、やっぱり距離を縮めにくい部分はあると思っています。そして少しでもお客様の不満がでてしまうと、距離がまた広がるというか。だからこそ私たちは即レスはもちろん、ご返信もなるべく丁寧にできるように心がけています！
平尾さん：初めてホームページを作成したから、他社さんと比べることはできないけど、めっちゃ安心できて任せられたので良かったなと思ってます！逆にぼくの返信が遅くて、テンポが悪くなってしまってすみません、、、（笑）
ーーいえいえ、とんでもございません。こちらこそ「天穹」が営業しているお忙しい時にご連絡してしまって、申し訳ございませんでした（笑）
サイト制作を依頼してみた率直な感想について
Teraceのホームページ制作の良かった点はありますか？
平尾さん：さっきの「丁寧に対応してくれる点」と「連絡がすぐ返ってくる点」もそうなんだけど、料金プランが良かったかな〜。
追加費用がかからず、最初にポンと20万円を提示してもらえたのでやりやすかったです。
ーー従来のやり方である「見積もり制」はわかりにくいですよね。パッケージ価格（ポッキリ20万円など）で提供することについて、お褒めの言葉をいただけて嬉しいです。
平尾さん：ズバッと価格を言ってくれないと、やっぱり躊躇してしまう部分はあります。
私の店の規模であれば、パッケージ価格で素早くホームページを作ってもらえることが嬉しかったかな。
逆に、Teraceのホームページ制作の改善点はありますか？
平尾さん：ないないない（笑）
いや、1つだけあった！これは僕の能力の問題なんだけど、Figmaでのデザイン確認が難しかったかな、、、。パソコン苦手な僕からしたらアプリ立ち上げるので精一杯で、、、。
なのでスクリーンショットで、デザインを送ってくれたら嬉しかったです（笑）
※Figma：ブラウザ上でデザイン制作ができるプラットフォーム。ホームページのデザイン確認時にお客様に提出しています。
ーー確かにそうですね。そこは盲点でした、、、。写真にして渡しておけば、誰でも簡単にチェックできますね！貴重なご意見をありがとうございます！！
平尾さん：コンピューターを使いこなせる方なら、問題はないと思うんですけど。
とにかく自分はパソコンが苦手で（笑）ちなみに周りのメンバーはFigmaの開き方がすぐ理解できたのか、すぐに開いて見てました。
どのような方にTeraceのホームページ制作をおすすめしたい？
平尾さん：いや、やっぱり同業の人じゃないですか。独立された方、これから起業される方などがおすすめかなと思います。
大都会でバーっと大きく企業を運営している方というより、中小企業や個人事業主の方が向いているかなと。個人でやっているけどホームページは持っていないという方だったり、結構頑張って自分で作りましたみたいな方も多いと思うんです。
Teraceさんのサービスは料金も安いので、そのような層におすすめかなと。
ーー私たちも中小企業や個人事業主をメインターゲットにしているので、平尾さんにそう言っていただけて安心しました！インタビュー内容は以上になります、ありがとうございました！
