Studioのヘルプ・サポートは4種類｜使い分けのコツを紹介！

ノーコードツールを選ぶうえで大切になるのが「ヘルプ・サポートの質」です。

例えば海外発のノーコードツールだと、日本語でのヘルプを受けられなかったり、メールでのサポート対応しか受けられないなど不便が生じます。

ですがStudioは日本発ノーコードツールであり、ヘルプ・サポートの対応も抜群です。

そこで今回は、Studioのヘルプ・サポートについて詳しく解説していきます。ぜひ参考にしてみてくださいね！

損しないStudioの料金プランについては以下の記事で説明しています。各料金プランのおすすめな人の特徴もわかるので、ぜひ参考にしてみてください！

Studioのヘルプの種類について

Studioのヘルプ・サポートは、大きく分けると4つあります。

それぞれ具体的に説明します。

ただし、無料プランを選んだ方はチャットサポートが受けられませんので注意しましょう。

Studioの無料プランでできることについて詳しく知りたい方は、ぜひ以下の記事を参考にしてみてくださいね！

種類①：チャットサポート

1番頼りになるのが有人のチャットサポートです。

Studioは日本発のサービスであるため、日本語対応のチャットサービスを利用できます。それもAIではなく、人が対応してくれるので安心感もあります。

ですが、有人のチャットサポートはデメリットもあります。

もし有人によるチャットサービスを利用したいなら、無料プランではなくMiniプラン以上を選ぶようにしましょう。

種類②：公式ガイド

またStudioは、公式ガイドである「Studio Help」が充実しています。

Studio Helpとは、ユーザーがよく抱きがちな疑問・質問をまとめたページです。

イメージしにくいと思うので、Studio Helpの実際の画像を載せておきます。下記はよくある疑問・質問のカテゴリーページです。

気になるカテゴリーを選択することで、より具体的な疑問・質問を見ることができます。

Studioの基本操作に関しては、公式ガイド「Studio Help」でほとんど解決できます。

なので簡単な使い分けとしては、基本操作に関する疑問内容は「Studio Help」、イレギュラーな疑問内容は「有人チャット」を使うのがおすすめです。

ちなみにStudio Helpでは、下記のような項目があります。

上記にあてはまるような疑問・質問であれば、まずはStudio Helpから確認するようにしましょう。

種類③：公式のYouTubeチャンネル

「Studioで実際にサイトを作ってるけど、やり方がわからない！」といった時に、おすすめなのが公式のYouTubeチャンネルです。

上記を見ればわかるとおり、ポートフォリオサイトを1から作る方法、メディアサイトを0から作る方法など、より具体的なサイト制作について学べます。

また文章では理解しづらいツールの使い方についても、公式YouTubeだとすんなりと理解することができます。

より実践的な内容について知りたい方は、まず公式YouTubeから探るようにしましょう。

種類④：ユーザーコミュニティ

ユーザー間でStudioに関する質問・ノウハウについて交流できるのが、ユーザーコミュニティです。

公式ガイドの「Studio Help」との違いは、誰が回答してくれるのかという点です。

Studio Helpでは基本的に公式が回答してくれますが、ユーザーコミュニティではStudioを利用しているユーザーが回答してくれます。

またユーザーコミュニティではマニアックな悩み・相談が多く載せられています。例えば、下記のような質問です。

• wixで取得した独自ドメインをStudioへ接続可能ですか？
• インスタグラムをカルーセルとして入れる方法
• メールマガジンの機能を実装することは可能でしょうか？
• フォームを途中で、送信できないようにすることは可能ですか？
• 電話番号の桁数を制御したい

上記のように、公式では発信されていない相談も散見されており、痒い所に手が届くようなページになっています。

ただし、ユーザーコミュニティは情報があまり整理されておらず、少しわかりにくい仕様になっています。

個人的には「公式ガイド」や「公式のYouTubeチャンネル」で解決しなかった場合に、ユーザーコミュニティを覗くのがおすすめかなと思っています。

【比較表あり】Studioのヘルプの使い分けについて

Studioのヘルプを有効活用するには、使い分けることが大切になります。

	向いている場合
チャットサポート	・原因不明のエラーが出てる時 ・時間がかかっても正確に対処したい場合 ・自分で調べるのが苦手な場合
公式ガイド	・Studioの基本操作がわからない場合
公式YouTube	・動画でStudioについて学びたい方 ・Studioでこれからサイトを作りたい方 ・アニメーション・CMSなどの使い方を学びたい場合
ユーザーコミュニティ	・マニアックな悩みに対処したい場合 ・最新情報を求めている場合 ・まれな機能をサイトに持たせたい場合

個人的には、まず「公式ガイド」や「公式YouTube」を参考にするのがおすすめです。なぜならベストプラクティスが載っており、誤った情報が少ないからです。

ただし、公式ガイドや公式YouTubeでは対処できない事例も出てくるはずです。そのような時は、「チャットサポート」や「ユーザーコミュニティ」を利用するようにしましょう。

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