「顔が見える制作体制」で安心｜開業にむけてランディングページを制作した事例

今回は、神奈川県泉区を中心に訪問型の鍼灸・整体サービスを立ち上げる「Liberta（リベルタ）」代表・中村様に、Teraceでのホームページ制作についてお話を伺いました。

訪問型という特性上、「ホームページは本当に必要なのか？」や「個人事業主でも信頼してもらえるのか？」など不安がありました。

そうした不安を抱えながらも、一歩踏み出した背景や、制作を進める中で感じた率直な感想を語っていただいています。

「Liberta（リベルタ）」について

訪問鍼灸・整体サービスをメインに行なっている

ーーどのようなサービスを運営される予定なのでしょうか？

中村様：Libertaは、自宅への訪問をメインにした鍼灸・整体サービスです。店舗を構える形ではなく、予約をいただいたご自宅へ伺い、施術を行っています。

施術内容としては、整体、鍼灸が中心です。開業はこれからで、1月中旬頃を予定しています。

サービスのエリアや体制について

ーー活動エリアはどのあたりですか？

中村様：神奈川県の泉区が中心です。泉区の中でも、エリアは5つほどに絞っています。

ーー現在はお一人で運営されているんですよね？

中村様：はい。施術だけでなく、事務作業や予約管理も含めて、すべて一人でやっています。

ホームページを作ろうと思ったきっかけについて

自宅に伺うサービスだからこそ、ホームページで安心感・信頼感を伝えたい

ーー今回、ホームページ制作を検討された理由を教えてください。

中村様：正直に言うと、最初は「絶対に必要」という感覚ではなかったです。

訪問型なので、予約も電話やメールが中心ですし、テナント型の治療院のように、ポータルサイトと連携する必要もありません。

ただ、自宅に伺うサービスという特性上、患者さん側の心理的ハードルはかなり高いと感じていました。

ーー確かに、「自宅に来てもらう」というのは大きな判断ですよね。

中村様：そうなんです。しかも個人事業主で年齢も若いとなると、「この人は本当に大丈夫なのか？」と思われやすいんですよね。

なので、安心感や信頼感を事前に伝えるための材料として、ホームページは必要だなと思いました。

訪問型サービスの場合、「技術力」以前に「人となり」「信頼感」が伝わらないと、そもそも問い合わせに繋がらないケースが多いです。

「どんな人が」、「どんな想いで」、「どんなサービスを提供しているのか」がしっかり伝わることを意識して構成を考えました。

制作会社選びで悩んだことについて

個人事業主に任せるのは不安があり、企業に任せるとクオリティや金額が自分の規模には合わないと感じていた

中村様：最初はランサーズなども見ていました。10〜30万円ほどで作れるケースも多く、予算的にはクリアしていましたが、実態が分かりにくいというんですかね。作っている人の顔が見えなかったり、どのような流れでホームページを制作していくのかなど。

自分も個人事業主なのに、個人事業主に対して少し不安を感じてしまう部分があって、、、笑

一方で、企業に頼もうとすると、法人向けのクオリティや金額感で、自分の規模には合わないと感じるところが多かったです。

最終的にTeraceを選んだ理由はありますか？

中村様：一番は、サービス内容と料金がとても分かりやすかったことです。

プランが3つに整理されていて、サービス内容がどこまで含まれているのかがはっきりしていました。制作の流れも分かりやすく、「このあと何をするのか」がイメージできたのが安心でした。

あと顔出しされていて、YouTubeなどで人柄が分かったのも大きかったです。

ーーありがとうございます。最初からオプションが増えすぎたり、進めていく中で金額が変わったりすると不安になりますよね。Teraceでは、できるだけ「最初に全体像が分かること」、「無駄にオプションを増やさないこと」を大切にしています。YouTubeも閲覧いただき、ありがとうございます！！笑

※「ラク子」のプランは松竹梅の3つプランがあり、レスポンシブ対応・フォームの設置有無、SSL化など、どこまで対応できるのかを明確にしています。

制作を進める中での率直な感想について

制作を進める中で、安心できた点や良かった点、逆に不安だった点などがあれば教えてください。

中村様：制作中に関しては、正直まったく不安はなかったです。

ただ、制作前の段階では少しだけ不安はありました。

ホームページに掲載されている制作実績を見ると、塗装業さんなど、比較的規模の大きい会社さんが多かったので、「自分みたいな個人事業主でもちゃんと対応してもらえるのかな？」という気持ちは少しありました。

オフィスを構えていたり、組織としてしっかりしている会社が多い印象だったので、駆け出しの個人事業主は相手にされないんじゃないか、という不安ですね。

そういう意味では、ランサーズなどの方が、個人事業主には頼みやすそうだなと感じていた部分もありました。

ーーなるほど。制作前の「入りづらさ」のような部分ですね。

中村様：そうですね。ただ、その不安が完全になくなったきっかけもあって。

Teraceさんのサイトを見ていく中で、「なぜこのサービスを始めたのか」といった背景や想いがしっかり書かれていたんです。

零細企業や小さな事業者の話も書いてあって、それを読んで「だったら自分にも合うかもしれない」と感じました。

最後の方までしっかり読んで、「ここなら大丈夫そうだな」と思えたのが大きかったですね。

ーーそこまで読んでいただけていたのは、本当に嬉しいです。Teraceは個人事業主の方や、少人数で事業をされている会社さんを主な対象としているので、「完全に法人向け」「大企業向け」とは少し違う立ち位置でサービスを作っています。

デザインや進め方についてはいかがでしたか？

中村様：デザインについても、かなり相談しながら進められたのが良かったです。

正直ホームページ制作ってデザインは完全お任せで、完成したものを確認するだけというイメージがありました。

でも実際は色合いや雰囲気について複数案を出してもらえて、「どれが一番近いですか？」と聞いてもらった上で、デザインの制作を進めてくれたのでイメージが湧きやすく考えやすかったです。

ーー訪問型サービスという特性上、「安心感」「清潔感」「人柄が伝わること」は特に重視しました。完全にお任せにせず、一緒に方向性を決めることで、より納得感のあるサイトになると個人的にも考えています。

※Teraceではデザインをすべて制作する前に、最初に2〜3セクション制作してお客様に確認することを徹底しており、「イメージしていたデザインと違う」ということが起こらないように気をつけています。

コミュニケーション面での不安はありませんでしたか？

中村様：制作中のやり取りで、不安に感じることはほとんどなかったですね。

LINEでやり取りできたのも、すごく楽でした。メールだと少し構えてしまうんですが、LINEだと気軽に聞けるので。

ーーありがとうございます。小さな違和感や疑問を、「まあいいか」で終わらせずに聞いてもらえる方が、結果的に良いサイトになります。なので中村様が気軽に聞いてくれた点はこちらとしても非常に助かりました！

※Teraceではお客様にあったコミュニケーション手段を選んでもらっています。LINE・メール・Chatworkなど好みの連絡手段を選べます。

Studioでの制作について

ーーStudioについての印象はいかがですか？

中村様：サービスの営業曜日や料金プランなど今後変更が多くなりそうなので、自分で更新しやすいのは助かりますね。

CMSは「Studioが良い」といった強いこだわりはなかったのですが、自分でサイトを更新できるのは嬉しいです。操作はしやすいに越したことはないので。

どのような方にTeraceのホームページ制作をおすすめしたい？

ーー最後に、Teraceのサービスはどんな方におすすめしたいですか？

中村様：僕みたいに、これから個人で事業を始める方で、何が正解か分からない状態の人ですね。

正直、僕自身もホームページの知識はほとんどありませんでしたし、「何を載せたらいいのか」「どう見せたらいいのか」も分からないままのスタートでした。

でもTeraceさんは、ただ作るだけではなくて、一緒に考えながら事業としてどう見えるかまで含めて並走してくれます。

ホームページの知識がなくても、一緒に考えて並走してくれるので、安心して任せられると思います！

ーー本日はお忙しい中、お時間いただきありがとうございました。これからも引き続きよろしくお願いいたします！