介護タクシーのホームページ制作が必須な理由3選

介護タクシーを開業したのに、電話が鳴らない。 チラシを配っても反応がなく、ケアマネへの営業も空振りが続く。 「このまま予約が入らなかったらどうしよう」と不安を感じていませんか。

キャリアアドバイザー時代に約300名の介護職者の転職支援を担当しましたが、ホームページがない事業者は紹介候補のリストから外れることが多々ありました。 これは介護タクシーでも同じです。

利用者を探しているのはご本人ではなく、そのご家族です。 ご家族は「地域名＋介護タクシー」でスマホ検索し、上位に出た事業者から選びます。 この記事では、検索で見つけてもらえるホームページの作り方を、載せるべき情報から集客のコツまで解説します。

介護タクシーの集客のコツについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

介護タクシーにホームページが必要な理由

介護タクシーは地域密着型のビジネスです。 開業直後はケアマネジャーへの営業や知人の紹介で予約を取るのが一般的ですが、それだけでは安定した集客にはつながりません。

ホームページは自作なら月額1,000円程度、外注でも5万円〜で作れます。 ここでは、ホームページが必要な3つの理由を解説します。

ケアマネ営業だけでは限界がある

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、利用者に介護タクシーを紹介してくれる重要な存在です。 しかし、1人のケアマネが紹介できる事業者には限りがあります。

同じエリアに複数の事業者がいれば、紹介は分散します。 さらに、ケアマネとの関係構築には時間がかかるため、開業直後の集客手段としては不安定です。

さらに、ケアマネが紹介先を選ぶ際にホームページを確認するケースも増えています。 ホームページがない事業者は「情報が少なくて紹介しづらい」と判断されることもあります。

ケアマネ営業を続けながらも、別の集客経路を持つことが経営の安定につながります。

家族がネット検索で選ぶ時代になった

介護タクシーの予約を行うのは、利用者ご本人ではなくご家族であるケースが大半です。

40〜60代のご家族はスマホで「地域名＋介護タクシー」と検索し、上位に表示された事業者のホームページを見て判断します。

ホームページがなければ、検索結果に表示されません。 つまり、比較検討の選択肢にすら入れないということです。

Googleビジネスプロフィールだけでは足りない

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録すれば、地図検索で表示されます。 しかし、掲載できる情報量には限りがあります。

料金の内訳やサービスの詳細、ドライバーの人柄などを伝えるには、ホームページが必要です。 Googleビジネスプロフィールは見つけてもらう入り口、ホームページは信頼してもらう場所と考えましょう。

MEO対策をした上で、信頼性を高めてお客様の成約率を高めたいというニーズがあるのであれば、ホームページも必須といえます。

介護タクシーのホームページに載せるべき情報7つ

ホームページに載せる情報次第で、問い合わせの数は大きく変わります。

介護タクシーの利用を検討しているご家族は、安心して任せられるかを判断するために情報を探しています。

ここでは、集客につながる7つの必須情報を紹介します。

載せるべき情報	具体的な内容
サービス内容と対応エリア	通院介助、買い物同行などのサービス内容、〇〇市や〇〇区などの対応エリア、平日8:00〜18:00などの対応時間
料金表	運賃、介助料、車両設備費など、料金表をより具体的に
ドライバーの自己紹介・資格	顔写真、経歴、保有資格。一言メッセージなど。
車両の写真と設備	車両の全体写真、車いすの乗降スロープまたはリフト、車内の座席と固定設備、ストレッチャー対応車の場合はその設備など
介護タクシー利用の流れ	予約から当日までの流れをより具体的に。図解などで視覚的にわかりやすく記載することが大事。
お客様の声と利用実績	お客様の実際の声、対応件数や開業〇年目などの実績など
問い合わせ・予約の導線	電話番号、お問い合わせフォーム、LINEの友だち追加など

前半の4つは開業時に必ず載せる基本情報、後半の3つは他の事業者と差別化をはかる情報です。

①：サービス内容と対応エリア

あなたの介護タクシーがどんなサービスを提供しているのかを、具体的に書きましょう。

項目	記載例
対応サービス	通院介助、買い物同行、冠婚葬祭の送迎、観光・旅行
対応エリア	〇〇市・△△区を中心に半径20km圏内
対応時間	平日8:00〜18:00（土日祝は要相談）

対応エリアや時間帯は、利用者にとって「自分が使えるか」を判断する最初のポイントです。この項目が抜けていると、自然とサイト離脱率が上がってしまいます。

その結果、お問い合わせ率も下がってしまい、集客が上手くいかない原因になってきます。

基本的にこの3項目は載せるようにしましょう。

②：料金表

介護タクシーの料金は一般タクシーより高くなるため、利用者やご家族はいくらかかるのかに強い不安を持っています。

料金表には、以下の内訳を分けて記載してください。

費目	内容例
運賃	初乗り〇〇円＋距離加算
介助料	乗降介助〇〇円、室内〜車両間の介助〇〇円
車両設備費	車いす固定〇〇円、ストレッチャー〇〇円

「〇〇円〜」だけの曖昧な表記は避けてください。 内訳が明確なほど、利用者の不安は減り、問い合わせにつながりやすくなります。

料金シミュレーションをホームページ内に設けていると、より利用者やご家族は安心できます。

料金表はサイト訪問者の一番求めている情報であることは確かです。より具体的に伝えることを意識しましょう。

③：ドライバーの自己紹介・資格

介護タクシーは密室で長時間を過ごすサービスです。 どんな人が来るのかはご家族にとって気になるポイントです。

掲載すべき情報は以下のとおりです。

項目	内容
顔写真	笑顔で制服を着た写真が望ましい
経歴	介護業界の経験年数、前職など
保有資格	介護職員初任者研修、普通自動車二種免許など
ひとこと	安全運転を第一に、笑顔でお迎えしますなど

資格や許可証の情報は、事業者としての信頼性を高めます。 介護タクシーの許可番号や損害保険の加入状況も忘れずに掲載してください。

私たちは普段からお客様のホームページを制作していますが、「顔写真をなるべく載せたくない」という方が多いです。ですが、介護タクシーしかり、お客様と直接コミュニケーションを取る仕事の場合は、基本的に顔写真は載せるべきです。

なぜなら介護タクシーを選定するときに、顔写真があるかないかで信頼度がまるで違うからです。

経歴・保有資格は載せないにしても、顔写真だけは優先的に載せるようにしましょう。

④：車両の写真と設備

車両の外観や車内設備の写真は、利用者が安心できる材料になります。

撮影すべき写真は次の4種類です。

• 車両の全体写真（外観がわかる角度で）
• 車いすの乗降スロープまたはリフト
• 車内の座席と固定設備
• ストレッチャー対応車の場合はその設備

写真がないと、利用者はどんな車が来るのかをイメージできません。 スマホ撮影で構いませんので、明るい屋外で撮影しましょう。

⑤：介護タクシー利用の流れ

初めて介護タクシーを利用するご家族は、予約から当日までの流れがわかりません。

以下のようなステップを、番号付きで掲載してください。

1. 電話またはフォームで予約
2. 日時・行き先・介助内容を確認
3. 当日、ご自宅まで迎車
4. 目的地へ安全に送迎
5. 料金のお支払い（現金・カード等）

どうやって頼めばいいかわからないという不安を解消するだけで、問い合わせのハードルは大きく下がります。

予約時に伝えるべき項目も書いておくと親切です。 たとえば利用日時・出発地・目的地・車いすの有無・介助の程度の5項目を案内するだけで、電話での確認がスムーズになります。

⑥：お客様の声と利用実績

第三者の評価は、事業者自身の説明よりも信頼されます。

実際に利用したお客様の声を、許可を得て掲載しましょう。 「父の通院に毎月利用しています。ドライバーさんが優しく接してくれるので安心です」のような具体的なコメントが効果的です。

お店が「うちのラーメンは美味しい！」と言っても、「そりゃそう言うよね」で終わります。でも見知らぬ客が「ここのラーメン、本当に美味しかった」と言うと、信じてしまう。

上記と同じような原理です。自分で言うよりも他人が言うほうが信じてもらいやすいです。そのため、第三者の評価を載せれるのであれば、なるべく載せるようにしましょう。

まだ実績が少ない場合は、対応件数や開業〇年目などの数字を掲載するだけでも信頼感は高まります。

⑦：問い合わせ・予約の導線

ホームページを見た人が迷わず行動できるよう、問い合わせ方法を明確にしましょう。

手段	特徴
電話番号	高齢のご家族に最も使われる。タップで発信できるボタンを設置する
LINEの友だち追加	40〜50代のご家族に有効。写真送信や日程調整がしやすい
お問い合わせフォーム	24時間受付可能。営業時間外の問い合わせを逃さない

電話番号は全ページの上部に固定表示し、スマホでタップすると発信できる設定にしてください。 個人事業主のホームページで最も多い失敗は、問い合わせ導線がわかりにくいことです。

また電話が苦手な方、LINEで気軽に相談したい方など、お客様によって状況は様々です。なるべく問い合わせ・予約の方法は2つ用意してあげるようにしましょう。

介護タクシーのホームページを作る3つの方法

ホームページの作り方は大きく3つあります。

比較項目	自作	外注	テンプレート型
初期費用	0〜2万円	5〜30万円	0〜5万円
月額費用	1,000〜3,000円	保守費0〜1万円	5,000〜1万円
制作期間	2週間〜1か月	1〜2か月	1〜2週間
デザインの自由度	高い	最も高い	低い
更新のしやすさ	自分で対応	業者に依頼	自分で対応

迷ったら、まず自作で公開し、集客が伸びてきたらプロに外注するという段階的な進め方がおすすめです。 個人事業主がホームページを持つべき理由を踏まえると、費用を抑えつつ必要な情報を網羅することが最優先です。

費用と手間のバランスを考えて、あなたに合った方法を選びましょう。

作成ツールで自作する

ペライチやWordPressなどのツールを使えば、専門知識がなくてもホームページを作れます。

項目	内容
費用目安	月額1,000〜3,000円（サーバー＋ドメイン代）
初期費用	テーマ購入で1〜2万円（無料テーマもあり）
制作期間	2週間〜数か月
向いている人	パソコン操作に抵抗がなく、時間に余裕がある人

費用を最も抑えられる方法です。 ただし、デザインや構成を自分で考える必要があるため、ホームページの自作にはデメリットもあります。

制作会社やフリーランスに外注する

プロに依頼すれば、デザインや構成をすべて任せられます。

項目	内容
費用目安	5〜30万円（ページ数・機能による）
制作期間	1〜2か月
向いている人	制作に時間を割けない、プロ品質のサイトが欲しい人

外注する場合は、介護業界やローカルビジネスの制作実績がある業者を選んでください。 業界特有の言い回しや、利用者が求める情報構成を理解している業者が最適です。

テンプレート型の格安サービスを使う

業種別のテンプレートが用意された格安ホームページ作成サービスもあります。

項目	内容
費用目安	初期費用0〜5万円＋月額5,000〜1万円
制作期間	1〜2週間
向いている人	デザインにこだわりはないが、すぐにホームページが欲しい人

テンプレートに写真と文章を入れるだけで完成するため、最も手軽です。ただし、他の事業者と似たデザインになりやすい点は理解しておきましょう。

ホームページで集客するための3つのポイント

ホームページは作って終わりではありません。 検索で見つけてもらい、問い合わせにつなげるための工夫が必要です。

それぞれ具体的に説明します。

地域名＋介護タクシーのSEO対策をする

介護タクシーを探すご家族は、「〇〇市 介護タクシー」のように地域名を含めて検索します。 この検索で上位に表示されるには、SEO対策（検索エンジン最適化）が必要です。

具体的には、以下の3つを意識してください。

• ページタイトルに地域名＋介護タクシーを入れる
• 見出し（H2・H3）にもエリア名を自然に含める
• 対応エリアの各市区町村名をサービスページ内に記載する

SEOとは、Googleなどの検索エンジンで自分のサイトを上位に表示させるための施策です。 難しく感じるかもしれませんが、まず試してほしいのはタイトルに地域名を入れることです。

Googleビジネスプロフィールと連携する

Googleビジネスプロフィール（MEO対策）は、地図検索で表示されるための無料サービスです。 「近くの介護タクシー」と検索したとき、Googleマップ上に表示されるのがこの仕組みです。

登録時のポイントは3つあります。

• 事業名・住所・電話番号をホームページと完全一致させる
• 営業時間・対応エリアを正確に記載する
• 口コミを集め、返信も丁寧に行う

ホームページのURLもプロフィールに登録しておけば、地図検索からホームページへの流入が増えます。

公開後も定期的に更新する

ホームページは作りっぱなしが最大の失敗パターンです。 情報が古いままだと、検索順位は下がり、閲覧者の信頼も失います。

更新の目安は以下のとおりです。

更新項目	頻度
お客様の声の追加	月1回
料金やサービス内容の変更	変更があり次第
ブログ記事の投稿	月1〜2回
写真の追加・差し替え	3か月に1回

ブログ記事は介護タクシーの上手な利用方法や、通院介助で使える自治体の助成制度など、利用者の役に立つ情報がおすすめです。

介護タクシーのホームページに関するよくある質問

介護タクシーのホームページは自分で作れる？

パソコンの基本操作ができれば、ペライチやWordPressなどのツールで自作できます。

月額1,000〜3,000円程度の費用で始められます。 ただし、ホームページ自作には多大な時間がかかります、簡単なホームページであれば1日〜2日くらいで完成しますが、複数ページのホームページだと2週間〜数ヶ月かかるケースも多いです。

ホームページを作っても問い合わせが来ない原因は？

主な原因は2つあります。SEO対策が出来ていないケース、適切な情報を載せれていないケースです。

SEO対策が出来てなければ検索結果に表示されずお客様に露出されません。適切な情報が載っていなければお問い合わせ率が下がります。

介護タクシーのホームページ制作ならTeraceにお任せ！